Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma ZURE App

1Declaración de la naturaleza del servicio y ausencia de intermediación

Naturaleza del Software (SaaS): ZURE es una plataforma tecnológica en modalidad Software como Servicio (SaaS) diseñada para optimizar, ordenar y automatizar la gestión operativa, financiera y administrativa de propiedades en arriendo.

Exclusión de Roles Inmobiliarios y Financieros: GOOB MARKETING SpA es una empresa proveedora de software y tecnología. En ningún caso la Compañía actúa como corredor de propiedades, intermediario inmobiliario, representante legal de propietarios o arrendatarios, entidad financiera, ni entidad recaudadora o de depósito de fondos.

Autonomía Contractual: Las relaciones de arrendamiento, contratos de arriendo, acuerdos de pago y disputas operativas o legales entre arrendadores, arrendatarios y administradores son de exclusiva responsabilidad de las partes contratantes. ZURE únicamente provee el soporte digital para el registro y consulta de dicha información.

2Condiciones de registro, creación y seguridad de cuentas

Capacidad Legal: Solo podrán registrarse e interaccionar en la Plataforma personas naturales con capacidad legal para contratar según las leyes de la República de Chile (mayores de 18 años) o personas jurídicas debidamente representadas.

Veracidad y Actualización de Datos: El Usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y veraz en todo momento (datos personales, RUN/RUT, valores de renta, fechas de vencimiento, datos de contacto y antecedentes de propiedades). La Compañía no verificará de forma independiente la autenticidad jurídica de los contratos o acuerdos ingresados.

Credenciales y Uso Intransferible: La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las acciones ejecutadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe ser notificado de inmediato a la Compañía.

3Operación del sistema, inteligencia artificial y lectura de documentos

Procesamiento mediante Inteligencia Artificial (IA): ZURE integra modelos de procesamiento de datos y visión por computadora (incluyendo motores como Gemini de Google) para asistir en la extracción automatizada de texto desde imágenes o PDF (lectura de cédulas de identidad/DNI, comprobantes de pago de transferencia y recortes de fotografía de perfil).

Carga Manual y Validación: El flujo operativo actual se basa en la carga de documentos o capturas ejecutada por el Usuario dentro de la Plataforma. El Usuario reconoce que la lectura automatizada por IA es una herramienta de asistencia y no es infalible. Es obligación estricta del Usuario revisar y validar la veracidad y concordancia de los datos extraídos por la IA antes de confirmar cualquier registro en el sistema.

Ausencia de Garantía en Análisis de Documentos: La Compañía no garantiza que las lecturas automáticas o la información analizada mediante herramientas de IA estén libres de errores tipográficos, de monto o de interpretación.

4Gestión financiera, cobro y servicios básicos

Estados de Pago y Conciliación: Los estados de cuenta, indicadores de mora o registros de pago de arriendo mostrados en los paneles de ZURE son el resultado de los ingresos de datos manuales o de los comprobantes procesados. ZURE no realiza transacciones monetarias directas ni valida el ingreso efectivo de dinero en las cuentas bancarias del arrendador.

Cálculo de Reajustes: La Plataforma ofrece funciones de cálculo automático de reajustes de arriendo. Estas herramientas se basan estrictamente en las variables e índices ingresados o configurados por el Usuario. La Compañía no responde por inconsistencias en los cobros aplicados por el Usuario derivados de configuraciones erróneas.

Consulta de Servicios Básicos y Terceros: En relación con la verificación de deudas de cuentas de servicios básicos (luz, agua, gas), la información desplegada en la Plataforma dependerá de los datos e insumos provistos por el Usuario o por los comprobantes cargados. GOOB MARKETING SpA no asume responsabilidad alguna por cortes de suministro, cobros moratorios o inexactitudes emitidas por las empresas proveedoras de servicios.

5Procesamiento de pagos y política de privacidad vía Mercado Pago

Pasarela de Pagos de Terceros: Para la facilitación de cobros, pago de suscripciones del software o recaudaciones integradas en la Plataforma, ZURE utiliza los servicios de la pasarela de pagos Mercado Pago (operada por MercadoLibre Chile Ltda. / MercadoPago.cl).

Sujeción a Términos de Mercado Pago: Al realizar transacciones a través de dicha herramienta, el Usuario acepta regirse explícitamente por los Términos y Condiciones y la Declaración de Privacidad propios de Mercado Pago Chile.

No Almacenamiento de Datos Financieros Sensibles: GOOB MARKETING SpA no recopila, almacena ni procesa números de tarjetas de crédito o débito, claves bancarias ni credenciales financieras en sus servidores. La captura e ingreso de datos sensibles se realiza de forma directa en los entornos seguros, tokenizados y certificados (PCI-DSS) de Mercado Pago.

Transmisión Segura de Información: ZURE únicamente transmite a Mercado Pago los datos indispensables para concretar la operación (monto, identificador único de la transacción y correo electrónico del usuario).

Deslinde de Responsabilidad Financiera: GOOB MARKETING SpA no se hace responsable por rechazos de tarjetas, problemas en las redes bancarias, contracargos, retenciones o comisiones cobradas por Mercado Pago o por las instituciones emisoras de las tarjetas.

6Integraciones y canales de comunicación futuros

Comunicaciones Vía WhatsApp y Pasarelas de Terceros: En caso de que se implementen o activen canales de integración con servicios de mensajería (como WhatsApp o pasarelas API de terceros), el Usuario autoriza expresamente a la Plataforma a emitir notificaciones operativas, alertas de vencimiento, recordatorios de cobro y avisos automáticos a través de dichos medios.

Límites de Proveedores Externos: La estabilidad, entrega y disponibilidad de los mensajes vía API de terceros depende de la infraestructura de las empresas proveedoras de dichos servicios. La Compañía no será responsable por retrasos o no entregas de mensajes derivados de caídas o bloqueos en redes de telecomunicaciones o servicios de mensajería externos.

7Propiedad intelectual y derechos reservados

Titularidad Exclusiva: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la Plataforma ZURE, incluyendo pero no limitándose a su software, código fuente, código objeto, arquitectura de datos, bases de datos, algoritmos, interfaces, diseño gráfico, combinaciones cromáticas, isotipos, logotipos, variables estéticas (glassmorphism, dark mode), textos, marcas registradas y desarrollos de IA, son de propiedad exclusiva de GOOB MARKETING SpA.

Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido al Usuario revender, ceder, sublicenciar, copiar, duplicar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente o explotar comercialmente la Plataforma sin el consentimiento explícito y por escrito de GOOB MARKETING SpA.

8Protección de datos y privacidad

Tratamiento de Datos: El tratamiento de los datos personales ingresados en la Plataforma se realiza conforme a la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

Finalidad del Procesamiento: La recolección de datos personales, imágenes de perfil, cédulas y documentos financieros tiene como única finalidad permitir el funcionamiento operativo de los módulos de la Plataforma (creación de expedientes, emisión de reportes, alertas de cobro).

Seguridad de la Información: La Compañía adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, el Usuario comprende que ninguna transmisión por Internet es 100% invulnerable.

9Limitación expresa de responsabilidad

Disponibilidad y Continuidad: GOOB MARKETING SpA realizará sus mejores esfuerzos por mantener la continuidad operativa de ZURE. Sin embargo, no garantiza la operación ininterrumpida o libre de errores del sistema. La Compañía no responderá por perjuicios derivados de caídas de servidor, fallas de conectividad, mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor.

Lucro Cesante y Daños Indirectos: En la máxima medida permitida por la ley, GOOB MARKETING SpA no será responsable por daños indirectos, punitivos, emergentes, ni por pérdida de ingresos, ganancias, datos o lucro cesante que deriven del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Responsabilidad Legal del Arriendo: La Compañía no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de contratos de arriendo, impagos de renta, usurpación o daños materiales en inmuebles, desalojos o disputas judiciales entre las partes administradas.

10Suspensión y término del servicio

GOOB MARKETING SpA se reserva el derecho de suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso de un Usuario a la Plataforma en caso de:

Incumplimiento grave de cualquiera de las cláusulas contenidas en estos Términos.

Detección de actividades fraudulentas, ingreso de documentos falsificados o uso malintencionado del sistema.

Requerimiento expreso de autoridades judiciales o administrativas competentes.

11Modificaciones a los términos y condiciones

La Compañía podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma o desde su notificación directa al Usuario por medios electrónicos. El uso continuado de ZURE posterior a la modificación implicará la aceptación plena de las nuevas condiciones.

12Legislación aplicable, domicilio y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan íntegramente por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

13Canal de contacto

Para cualquier duda legal, reclamo, consulta sobre el uso de la Plataforma o ejercicio de derechos de privacidad, el Usuario puede ponerse en contacto a través de:

Razón Social: GOOB MARKETING SpA

Plataforma: ZURE App

Correo de Contacto: admin@zureapp.com